قوانین و مقررات استفاده ازاُتو:

مقدمه:

شرکت «مروارید تِک آمانج» به شماره ثبت 612456 و شناسه ملی 14012212433 در قالب پلتفرم اُتو به نشانی اینترنتیoto.ir، یک سامانه تخصصی در زمینه معاملات خودرویی است که به عنوان یک تسهیل‌گر و رابط بین خریدار، فروشنده و شرکت واسپاری (لیزینگ)، فعالیت خود را از سال 1402 آغاز کرده و می‌کوشد در این مسیر، همراهی قابل اعتماد برای هر یک از طرفینِ معامله باشد. فعالیت این پلتفرم در فضای تجارت الکترونیک و بستر آنلاین، تابع قوانین و مقررات جمهوری اسلامی ایران است. در این راستا، هر گونه عضویت، استفاده از مطالب و محتوای موجود و یا حتی بازدید ساده از این پلتفرم، به معنای مطالعۀ قوانین و موافقت با کلیه بندهای مندرج در این صفحه تلقی شده و کاربر، اجازه و امکان هرگونه اعتراض و شکایتی را از خود سلب می‌نماید. بنابراین ضروری است پیش از مرور محتوا و یا استفاده از خدمات اُتو، شرایط و ضوابط حاکم بر آن به دقت مطالعه شود.

موضوع و مفاهیم:

این سند به عنوان یک قرارداد الزام‌آور بر روابط بین شرکت «مروارید تِک آمانج» به نشانی اینترنتیoto.irکه از این پس «شرکت» نامیده می‌شود از یک سو و اشخاص حقیقی و حقوقی که برای خرید و فروش خودرو نیازمند استفاده از خدمات اُتو هستند، که از این پس «کاربر» نامیده می‌شود، از سوی دیگر منعقد گردیده و شرایط و ضوابط ذکر شده برای طرفین لازم‌الاجرا خواهد بود.  

1-شرایط عمومی استفاده از اُتو:

1.1.  به منظور دریافت خدمات اُتو، کاربر می‌تواند از طریق  ثبت‌نام در پلتفرم و یا تماس با شماره پشتیبانی اُتو (88889717-021) نسبت به فعالیت و ثبت درخواست خود، برابر با شرایط و مقررات این سند اقدام نماید.
1.2.  کاربر باید گذرواژه‌ای را كه به صورت رمز یکبار مصرف (OTP: One-time Password) جهت استفاده از پلتفرم اُتو برای ایشان ارسال می‌شود، به صورت محرمانه حفظ نموده و آن را در اختیار دیگران قرار ندهد.
1.3. کاربر با اعلام شماره همراه خود به اُتو می‌پذیرد که پیامک‌های اطلاع‌رسانی رویدادها، خدمات و سرویس‌های ویژه برای وی ارسال شود.
1.4. لینک‌، آدرس الکترونیکی یا هر نوع تبلیغ مجازیِ سایر اشخاص حقیقی یا حقوقی در محتوای این پلتفرم، صرفاً جهت اطلاع‌رسانی است و اُتو هیچ مسئولیتی در قبال محتوای آن لینک‌ها یا آدرس‌های الکترونیک یا تغییرات بعدی آنها نخواهد داشت.
1.5. این پلتفرم هیچ تمایلی مبنی بر ایجاد آشفتگی، کنترل، جهت‌دهی، تشویش یا هر نوع دخالت جزئی یا کلی بر نرخ یا حجم معاملات بازار خودرو نداشته ومسئولیت ناشی از فعالیت کاربرانی که با ارائه قیمت‌های نامناسب و درج توضیحات نادرست یا هر نوع توسل به شیوه‌ها یا روش‌هایی که در چهارچوب مصادیق فوق قرار می‌گیرد را از خود سلب می‌نماید. بدیهی است که حساب کاربری متخلفان، بنا به ارزیابی مدیران اُتو می‌تواند تعلیق و یا مسدود شود.
1.6. هر نوع توهین و یا تهدید افراد یا انتشار هرگونه آگهی که شامل خبرپراکنی‌ با موضوع سیاسی، اجتماعی، مذهبی، نشر اکاذیب، افترا، عقاید شخصی، دعوت به تظاهرات و کمپین‌ها و هرگونه محتوایی که منجر به اخلال در آرامش جامعه و نقض حقوق مادی و معنویِ شخص ثالث یا تعرض به اموال و دارایی‌های او شود، مغایر با ارزش‌های اُتو تلقی شده و استفاده از آن ممنوع است.
1.7 . هیچ یک از کاربران، حق کپی‌برداری و سوءاستفاده از محتوای تبلیغی اشخاص دیگر (از قبیل استفاده غیرمجاز از تصاویر خودرو یا توضیحات و ترکیبات خاص آنها) را به گونه‌ای که تشابه صد درصدی بین آنها وجود داشته باشد ندارد.
1.8. هر گونه انصراف و تقاضای استرداد وجه، پس از تکمیل عملیات پرداخت به هیچ وجه مورد پذیرش نیست وشخص واریز کننده، حق خود را مبنی بر پیگیری حقوقی استرداد مبلغی که واریز کرده است را از خود سلب و ساقط می‌کند.
1.9. کاربر اقرار و اذعان می‌کند که شخصاً مالک تصاویر و محتوای منتشرۀ خود بوده و ضامن کشف خلاف واقع آن است. اُتو نسبت به کشف خلاف واقع آن، هیچ مسئولیتی ندارد.
1.10 کاربر با قراردادن آگهی خودرو و تلفن تماس خود، قبول می‌کند که این اطلاعات را در معرض دید عموم قرار داده و اُتو را از تبعات و حواشی احتمالی ناشی از آن مبرا می‌کند.
1.11. ارتباط بین خریدار و فروشنده به طور مستقیم و با مباشرت خود آنها انجام می‌شود و اُتو هیچ مکانیزمی در خصوص تائید اصالت، وثوق و هویت واقعیِ طرفین نداشته و مبرا از مسئولیت‌های احتمالی ناشی از آن است. خریدار و فروشنده شخصاً باید این موضوعات را احراز و رعایت کنند.
1.12. اُتو خود را متعهد به حفاظت از حریم خصوصی همه بازدیدکنندگان پلتفرم می‌داند، لذا کاربران محترم نمی‌توانند انتظار ارائه اطلاعات ثبت‌شدۀ سایرکاربران را داشته باشند. این اطلاعات فقط به درخواستِ قانونیِ مراجع محترم قضایی و انتظامی، قابلیت ارائه و افشا خواهد داشت.
1.13. چنانچه در خصوص موضوعی خاص، نسبت به محتـوای اطلاعـات ارسالی يا عمليـات انجام‌يافته، اختلاف نظری باشد، اسنادِ دفاتر، گزارش‌ها و همچنين عمليات الكترونيكی ضبط‌ ‌شده در فايل‌ها و سرورهای كامپيوتریِ اُتو در برابر طرف مقابل، سند و دليل معتبر خواهند بود و کاربر حق هرگونه اعتراض را تحت هر عنوان، از خود سلب می‌کند.
1.14.  اُتو در هیچ نقطه‏‌ای از کشور نمایندگی فروش یا پشتیبانی ندارد و کلیه خدمات و تراکنش‏‌های مالی آن فقط از طریق دفتر مرکزی پردازش می‏‌شود.
1.15. کاربر با فعالیت در پلتفرم اُتو، موافقت خود را با عدم مسئولیت شرکت در قبال اقداماتِ سایر کاربران اعلام می‌کند. درخسارت‌های مستقیم و غیرمستقیمِ ناشی از ارتباط کاربران با یکدیگر، شرکت هیچ‌گونه مسئولیتی نخواهد داشت؛ حتی اگر خسارات قابل پیش‌بینی باشد.
1.16 . اُتو در راستای حفظ و نگهداری داده‌های شخصیِ کاربرانش تمام تلاش خود را به کار می‌بندد، اما در صورت وقوع حوادث غیر قابل پیش‌بینی و خارج از کنترل یا اختلال در بستر اینترنت کشور، هیچ‌گونه مسئولیتی در قبال مخدوش شدن داده‌های کاربران ندارد.
1.17. کارشناسان شرکت نسبت به بررسی اولیه اسناد ارائه شده از سوی خریدار و فروشنده جهت انجام نقل و انتقالِ امن و قانونی خودرو اقدام می نمایند اما این امر نافی مسئولیت شخصی خریدار و فروشنده نسبت به تطبیق و بررسی اسناد نخواهد بود.
1.18. چنانچه خودرویی به‌صورت اقساطی آگهی شود، نمی‌بایست در بخش توضیحات آگهی، پیش‌پرداخت‌های متنوع و خارج از نحوه قسط‌بندی پلتفرم اُتو درج شود.
1.19. در زمان امضای مبایعه‌نامه باید مالک خودرو حضور داشته و شخصاً مبایعه‌نامه را امضا کند. ملاک احراز مالکیت، مطابقت کارت ملی و برگ سبز خودرو است.
1.20. اعلام قیمت خودرو توسط اُتو صرفاً به صورت مشاوره بوده و مسئولیتی در رابطه با قیمت نهایی و یا عدم انجام معامله متوجه شرکت نخواهد بود.
1.21. اُتو در مورد مشکلات احتمالی مابین خریدار و فروشنده پس از امضای مبایعه‌نامه (مانند عدم انتقال خودرو توسط فروشنده و یا عدم پرداخت مبلغ مبایعه‌نامه توسط خریدار) مسئولیتی ندارد.

2- کارشناسی خودرو:

2.1. انجام کارشناسی فنی و بدنه خودرو منوط به حضور و همکاری مالک و ارائه مدارک خودرو (بیمه‌نامه شخص ثالث، برگ‌ سبز، سند قطعی یا کمپانی) و کارت شناسایی مالک برای احراز هویت و مالکیت می‌باشد.
2.2. مالک خودرو باید شرایط لازم برای کارشناسی خودرو را فراهم کند. به منظور انجام کارشناسی فنی و بدنه، خودرو باید در مکان مناسب قرار گرفته، به نحوی که اطراف خودرو از هر سمت حداقل یک متر فضای خالی داشته باشد.نور مناسب محیط و تمیز بودن خودرو از مهمترین عواملی است که کارشناسی بدنه خودرو را امکان‌پذیر می‌کند.در صورت محیا نبودن شرایط محیطی تنها می‌توان نسبت به کارشناسی فنی خودرو، بدون قیمت‌گذاری نهایی اقدام کرد. در صورت روشن نشدن خودرو هم فقط کارشناسی بدنه انجام می‌شود.
2.3. هرگونه گزارش کارشناسی یا بیان اطلاعات به صورت شفاهی از جانب کارشناسان فنی به کاربر، فاقد اعتبار بوده و قابل استناد نخواهد بود.
2.4. کارشناس فنی فقط در زمینه سلامت فنی و بدنه خودرو مورد نظر گواهیِ کارشناسی ارائه می‌کند، بنابراین مسئولیت مواردی که در خودرو قابل رویت نیست، تشخیص اصالت و تطبیق شماره شاسی، تعویضی بودن موتور و همچنین ممنوع‌المعامله بودنِ مالک، برعهده کارشناسان راهنمایی‌ و رانندگیِ مستقر در مراکز تعویض پلاک بوده و اُتو در این زمینه هیچ‌گونه مسئولیتی بر‌عهده ندارد.
2.5. کارشناسی اُتو به منظور تشخیص عیوب است و تعیین هزینه رفع عیوب مذکور برعهده کارشناس فنی نیست. اُتو نسبت به قیمت خودرو، موارد شکایتی، مخدوش بودن پلاک (تقلب در پلاک) و مشکلات حقوقیِ سند و موانع موجود در خصوص نقل‌ و انتقال مالکیت و امثال آن‌ها مسئولیتی نداشته و کاربر، شرکت را از هرگونه ادعایی (اعم از حقوقی و کیفری) مبرا دانسته و حق هرگونه شکایت در این خصوص را از خود سلب و ساقط می‌نماید.

3- تعهدات مالی:

3.1. کاربر اقرار و اذعان می‌کند که وجه واریزی از کارت و حساب خویش و متعلق به وی باشد و شخصاً مسئول پاسخگویی به تبعات ناشی از آن، در صورت کشف خلاف واقع باشد
3.2. پس از امضای مبایعه‌نامه، خریدار متعهد است که مبلغ خودرو را طبق توافقات انجام شده و به صورت کامل به فروشنده پرداخت نماید. همچنین خریدار و فروشنده متعهد هستند که اقدامات لازم را جهت نقل و انتقال خودرو انجام دهند،در غیر این صورت ممکن است مکلف به پرداخت خسارات تاخیر یا خسارت عدم انجام تعهد به میزان مقرر در مبایعه‌نامه شوند.
3.3.در صورت فسخ مبایعه‌نامه توسط خریدار و یا انصراف کاربر از خرید اقساطی خودرو، هرگونه درخواستی مبنی بر استردادِ تمام یا قسمتی از مبلغ پیش‌پرداخت شده قابلیت اجرایی نداشته و کاربر حق هرگونه اعتراض و شکایتی را از خود سلب می‌نماید.

4-شرایط اضطراری (فورس‌ماژور):

4.1. در صورت بروز وقایع خارجیِ غیرقابل پیش‌بینی، غیرقابل دفع و خارج از کنترل «طرفین» که مستند به فعل، ترک فعل، قصور و یا تقصیر«طرفین» نباشد، از موارد فورس‌ماژور محسوب شده و عدم انجام تعهدات «طرفین» که مستند به آن شرایط باشد، نافی مسئولیت آنها خواهد بود. در صورت رفع فورس ماژور، کلیه تعهدات قبلی از سر گرفته خواهد شد.  
4.2.اُتو هیچ‌گونه مسئولیتی در خصوص هک شدن احتمالی پلتفرم یا قطع شدن آن، اختلال موقت خدمات به دلایل فنی یا قطعی اینترنت، از دست رفتن سوابق و اطلاعات کاربران به دلایل مشابه و ایراد خسارت به کاربران، ناشی از موارد مندرج در این ماده ندارد. این بند نافی اقدامات معقول و متعارف اُتو جهت صیانت از حقوق کاربران نبوده و شامل موضوعات غیر قابل پیش‌بینی و خارج از کنترل و موارد فورس ماژور می‌شود.

5-سایر شرایط:

5.1. کلیه حقوق مادی و معنوی متصور در خصوص دارایی‌های فکری انحصاراً در مالکیت اُتو بوده و حق انحصاری بهره‌برداری از آن متعلق به اُتو است و استفاده ازاین خدمات ، هیچ‌گونه حق مالکیت مادی و معنوی برای کاربر به‌وجود نمی‌آورد.
5.2. در صورت بروز هرگونه اختلاف بین کاربر و شرکت، طرفین حتی‌الامکان موضوع را از طریق مذاکره حل و فصل می‌نمایند.در این خصوص، کاربر متعهد به همکاری با شرکت و ارائه اطلاعات لازم و حضور در جلسات حضوری یا آنلاین می‌باشد.در صورت عدم حصول توافق از این طریق، هر یک از طرفین مختار خواهد بود که به مراجع قضایی شهر تهران مراجعه نماید.
5.3. محل اصلی دفتر مرکزی شرکت: تهران، میدان ونک، خیابان ملاصدرا، نرسیده به اُتوبان کردستان، بن‌بست صدر، پلاک ۶، طبقه ۴ بوده و هر گونه آدرس دیگر متعلق و منتسب به پلتفرم اُتو معتبر نخواهد بود.
5.4. هرگونه استفاده و یا بازنشر محتوای موجود در پلتفرم اُتو تنها با ذکر منبع و یا  دریافت اجازه‌نامه کتبی میسر خواهد بود.
5.5. این تفاهم‌نامه حاکم بر کلیه مراودات فی‌مابین «طرفین» بوده و جایگزین کلیه توافقات قبلی کتبی و شفاهی میان شرکت و کاربر می‌باشد. در صورتی که هر جزء از این «تفاهم‌نامه» با استناد به احکام قانونی و قضایی، ملغی و بلااثر گردد، سایر مفاد آن همچنان حاکم بر روابط «طرفین» خواهد بود.
5.6. اُتو محق است بنا بر ضرورت‌های بازار و شرایط موجود، در هر زمانی مفاد و مقررات حاضر را تغییر دهد. استفاده کاربر از خدمات اُتو، پس از هر بار تغییر در سند حاضر، به معنی اطلاع و پذیرش این تغییرات است. بنابراین کاربر با ثبت هر درخواستِ خود، اعلام می‌دارد که شرایط و قوانین حاضر را به صورت کامل و دقیق مطالعه نموده و ضمن موافقت با کلیه مفاد و بندهای موجود،هرگونه اعتراض و یا ایراد آتی در خصوص بی‌اطلاعی و یا مخالفت با شرایط و مقررات اُتو را از خود سلب می‌کند.